מדיניות משלוחים

מדיניות החזרות והחלפות

חיובי מכס

אם יחולו חיובי מכס כלשהם, הלקוח יהיה אחראי לתשלומם, ואלטרו סטודיוס לא תישא בהם.

סקירה כללית

אתר אינטרנט זה מופעל על ידי אלטרו סטודיוס. בכל רחבי האתר, המונחים "אנחנו", "אנו" ו"שלנו" מתייחסים לאלטרו סטודיוס. אלטרו סטודיוס מציעה אתר אינטרנט זה, לרבות כל המידע, הכלים והשירותים הזמינים באתר זה עבורך, המשתמש, בכפוף לקבלתך את כל התנאים, ההתניות, המדיניות וההודעות המפורטים כאן.

בביקור באתר שלנו ו/או ברכישת פריט מאיתנו, הנך משתמש ב"שירות" שלנו ומסכים להיות מחויב לתנאים ולהתניות הבאים ("תנאי השירות", "תנאים"), לרבות אותם תנאים והתניות ומדיניות נוספים המוזכרים כאן ו/או הזמינים באמצעות קישור. תנאי שירות אלה חלים על כל משתמשי האתר, לרבות, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, משתמשים שהם דפדפנים, ספקים, לקוחות, סוחרים ו/או תורמים תוכן.

אנא קרא תנאי שירות אלה בעיון לפני שתיגש לאתר האינטרנט שלנו או תעשה בו שימוש. על ידי גישה או שימוש בכל חלק באתר, הנך מסכים להיות מחויב לתנאי שירות אלה. אם אינך מסכים לכל התנאים וההתניות של הסכם זה, אינך רשאי לגשת לאתר האינטרנט או להשתמש בשירותים כלשהם. אם תנאי שירות אלה נחשבים כהצעה, קבלה מוגבלת במפורש לתנאי שירות אלה.

כל תכונות או כלים חדשים שיתווספו לחנות הנוכחית יהיו כפופים גם הם לתנאי השירות. באפשרותך לעיין בגרסה העדכנית ביותר של תנאי השירות בכל עת בדף זה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לעדכן, לשנות או להחליף כל חלק מתנאי שירות אלה על ידי פרסום עדכונים ו/או שינויים באתר האינטרנט שלנו. באחריותך לבדוק דף זה מעת לעת עבור שינויים. המשך השימוש או הגישה שלך לאתר האינטרנט לאחר פרסום שינויים כלשהם מהווה קבלה של שינויים אלה.

החנות שלנו מתארחת ב-Shopify Inc. הם מספקים לנו את פלטפורמת המסחר האלקטרוני המקוונת המאפשרת לנו למכור לך את המוצרים והשירותים שלנו.

תנאי חנות מקוונת

על ידי הסכמה לתנאי שירות אלה, הנך מצהיר כי הנך לפחות בגיל הבגירות במדינה או בפרובינציה שלך, או שאתה בגיל הבגירות במדינה או בפרובינציה שלך ונתת לנו את הסכמתך לאפשר לכל אחד מהקטינים התלויים בך להשתמש באתר זה.

אינך רשאי להשתמש במוצרים שלנו לכל מטרה בלתי חוקית או לא מורשית, וגם אינך רשאי, בעת השימוש בשירות, להפר חוקים כלשהם בתחום השיפוט שלך (לרבות, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, חוקי זכויות יוצרים). אסור לך להעביר תולעים או וירוסים או כל קוד בעל אופי הרסני. הפרה או הפרה של כל אחד מהתנאים תביא לסיום מיידי של השירותים שלך.

 תנאים כלליים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב שירות לכל אחד, מכל סיבה שהיא, ובכל עת. הנך מבין/ה כי התוכן שלך (למעט פרטי כרטיס אשראי) עשוי להיות מועבר בצורה לא מוצפנת, ולכלול:

(א) שידורים דרך רשתות שונות; ו- (ב) שינויים על מנת להתאים ולהסתגל לדרישות הטכניות של רשתות או מכשירים מחוברים.

פרטי כרטיס אשראי תמיד מוצפנים במהלך העברה ברשתות. הנך מסכים/ה שלא לשכפל, להעתיק, למכור, למכור מחדש או לנצל כל חלק מהשירות, שימוש בשירות, או גישה לשירות או לכל איש קשר באתר האינטרנט שדרכו השירות ניתן, ללא אישור מפורש בכתב מאיתנו.

הכותרות בהסכם זה נועדו לנוחות בלבד, ולא יגבילו או ישפיעו על תנאים אלה.

דיוק, שלמות ועדכניות של מידע

אנו איננו אחראים אם מידע הזמין באתר זה אינו מדויק, שלם או עדכני. החומר באתר זה מסופק למידע כללי בלבד ואין להסתמך עליו או להשתמש בו כבסיס יחיד לקבלת החלטות מבלי להתייעץ עם מקורות מידע ראשוניים, מדויקים יותר, שלמים יותר או עדכניים יותר. כל הסתמכות על החומר באתר זה הינה על אחריותך בלבד. אתר זה עשוי להכיל מידע היסטורי מסוים. מידע היסטורי, בהכרח, אינו עדכני ומסופק לעיונך בלבד.אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות את תוכן האתר בכל עת, אך איננו מחויבים לעדכן מידע כלשהו באתר שלנו. הנך מסכים שבאחריותך לעקוב אחר שינויים באתר שלנו.

שינויים בשירות ובמחירים

המחירים עבור המוצרים שלנו ניתנים לשינוי ללא הודעה מוקדמת. אנו שומרים לעצמנו את הזכות בכל עת לשנות או להפסיק את השירות (או כל חלק או תוכן שלו) ללא הודעה מוקדמת בכל עת. לא נהיה אחראים כלפיך או כלפי צד שלישי כלשהו לכל שינוי, שינוי מחיר, השעיה או הפסקה של השירות.

מוצרים או שירותים

מוצרים או שירותים מסוימים עשויים להיות זמינים באופן בלעדי באינטרנט דרך האתר. ייתכן שלמוצרים או לשירותים אלה יש כמויות מוגבלות והם כפופים להחזרה או החלפה רק בהתאם למדיניות ההחזרה שלנו. עשינו כל מאמץ להציג בצורה מדויקת ככל האפשר את הצבעים והתמונות של המוצרים שלנו המופיעים בחנות. איננו יכולים להבטיח שתצוגת הצבעים של צג המחשב שלך תהיה מדויקת.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות, אך איננו מחויבים, להגביל את המכירות של המוצרים או השירותים שלנו לכל אדם, אזור גיאוגרפי או תחום שיפוט. אנו עשויים לממש זכות זו על בסיס כל מקרה לגופו. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל את הכמויות של כל מוצר או שירות שאנו מציעים. כל התיאורים של מוצרים או תמחור מוצרים ניתנים לשינוי בכל עת ללא הודעה מוקדמת, על פי שיקול דעתנו הבלעדי. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק כל מוצר בכל עת. כל הצעה לכל מוצר או שירות המוצעים באתר זה בטלה במקום בו היא אסורה. איננו מתחייבים שאיכות המוצרים, השירותים, המידע או כל חומר אחר שנרכש או הושג על ידך יענה על ציפיותיך, או שכל שגיאה בשירות תתוקן.

דיוק פרטי חיוב ומידע חשבון

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לסרב לכל הזמנה שתבצע אצלנו. אנו עשויים, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, להגביל או לבטל כמויות שנרכשו לאדם, למשק בית או להזמנה. הגבלות אלה עשויות לכלול הזמנות שהוזמנו על ידי או תחת אותו חשבון לקוח, אותו כרטיס אשראי ו/או הזמנות המשתמשות באותו כתובת חיוב ו/או משלוח. במקרה שנבצע שינוי או נבטל הזמנה, אנו עשויים לנסות להודיע לך על ידי פנייה לדוא"ל ו/או לכתובת החיוב/מספר הטלפון שסופק בזמן ביצוע ההזמנה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות להגביל או לאסור הזמנות שלפי שיקול דעתנו הבלעדי, נראות כמוזמנות על ידי סוחרים, משווקים או מפיצים.

הנך מסכים לספק מידע רכישה וחשבון עדכני, שלם ומדויק עבור כל הרכישות שבוצעו בחנות שלנו. הנך מסכים לעדכן באופן מיידי את חשבונך ומידע אחר, לרבות כתובת הדוא"ל שלך ומספרי כרטיסי אשראי ותאריכי תפוגה, כדי שנוכל להשלים את העסקאות שלך ולפנות אליך לפי הצורך. לפרטים נוספים, אנא עיין במדיניות ההחזרות שלנו.

כלים אופציונליים

אנו עשויים לספק לך גישה לכלים של צד שלישי שאין לנו שליטה או קלט עליהם. הנך מאשר ומסכים שאנו מספקים גישה לכלים כאלה "כפי שהם" ו"כפי שזמינים" ללא אחריות, מצגים או תנאים מכל סוג שהוא וללא כל אישור. לא תהיה לנו כל אחריות הנובעת משימושך בכלים אופציונליים של צד שלישי או קשורה אליהם.

כל שימוש שלך בכלים אופציונליים המוצעים דרך האתר הינו על אחריותך הבלעדית ועליך לוודא שאתה מכיר ומאשר את התנאים שבהם כלים מסופקים על ידי ספקי צד שלישי הרלוונטיים. אנו עשויים גם, בעתיד, להציע שירותים ו/או תכונות חדשים דרך האתר (לרבות, שחרור של כלים ומשאבים חדשים). תכונות ו/או שירותים חדשים כאלה יהיו כפופים גם לתנאי שירות אלה.

קישורים של צד שלישי

תוכן, מוצרים ושירותים מסוימים הזמינים דרך השירות שלנו עשויים לכלול חומרים מצדדים שלישיים. קישורים של צד שלישי באתר זה עשויים להפנות אותך לאתרי אינטרנט של צד שלישי שאינם קשורים אלינו. איננו אחראים לבדיקה או הערכת התוכן או הדיוק ואיננו מתחייבים ולא תהיה לנו כל אחריות לכל חומר או אתרי אינטרנט של צד שלישי, או לכל חומר, מוצר או שירות אחר של צדדים שלישיים.

איננו אחראים לכל נזק או נזק הקשורים לרכישה או לשימוש בטובין, שירותים, משאבים, תוכן או כל עסקה אחרת שבוצעה בקשר לאתרי אינטרנט של צד שלישי. אנא עיין בעיון במדיניות ונהלים של צד שלישי וודא שאתה מבין אותם לפני שתבצע עסקה כלשהי. תלונות, טענות, חששות או שאלות בנוגע למוצרים של צד שלישי יש להפנות לצד שלישי.

הערות משתמש, משוב ופניות אחרות

אם, לבקשתנו, תשלח הגשות ספציפיות מסוימות (לדוגמה, הגשות לתחרות) או ללא בקשה מאיתנו תשלח רעיונות יצירתיים, הצעות, הצעות, תוכניות או חומרים אחרים, בין אם באינטרנט, בדוא"ל, בדואר או בכל דרך אחרת (ביחד, 'הערות'), הנך מסכים כי אנו עשויים, בכל עת, ללא הגבלה, לערוך, להעתיק, לפרסם, להפיץ, לתרגם ולהשתמש בכל דרך אחרת בכל מדיום בכל הערה שתעביר אלינו.

אנו נהיה ולא נהיה תחת כל התחייבות (1) לשמור על סודיות כלשהי; (2) לשלם פיצוי עבור הערות כלשהן; או (3) להגיב להערות כלשהן. אנו עשויים, אך איננו מחויבים, לפקח, לערוך או להסיר תוכן שאנו קובעים לפי שיקול דעתנו הבלעדי כבלתי חוקי, פוגעני, מאיים, משמיץ, פוגעני, פורנוגרפי, מגונה או מעורר התנגדות או מפר כל קניין רוחני של צד כלשהו או תנאי שירות אלה.

הנך מסכים שהערותיך לא יפרו כל זכות של צד שלישי כלשהו, לרבות זכויות יוצרים, סימן מסחרי, פרטיות, אישיות או זכות אישית או קניינית אחרת. הנך מסכים עוד כי הערותיך לא יכילו חומר משמיץ או בלתי חוקי, פוגעני או מגונה, או יכילו וירוס מחשב או תוכנה זדונית אחרת שעלולה להשפיע בכל דרך שהיא על פעולת השירות או כל אתר אינטרנט קשור. אינך רשאי להשתמש בכתובת דוא"ל מזויפת, להתחזות לאדם אחר מלבד עצמך, או להטעות אותנו או צדדים שלישיים לגבי מקור ההערות. הנך אחראי באופן בלעדי לכל הערה שאתה מעלה ולדיוק שלה. איננו נוטלים אחריות ואיננו נושאים באחריות לכל הערה שפורסמה על ידך או על ידי צד שלישי כלשהו.

מידע אישי

הגשת מידע אישי שלך דרך החנות כפופה למדיניות הפרטיות שלנו.

שגיאות, אי דיוקים והשמטות

לעיתים ייתכן שיהיה מידע באתר שלנו או בשירות המכיל שגיאות דפוס, אי דיוקים או השמטות שעשויות להתייחס לתיאורי מוצרים, תמחור, מבצעים, הצעות, חיובי משלוח מוצרים, זמני מעבר וזמינות. אנו שומרים לעצמנו את הזכות לתקן כל שגיאה, אי דיוק או השמטה, ולשנות או לעדכן מידע או לבטל הזמנות אם מידע כלשהו בשירות או בכל אתר אינטרנט קשור אינו מדויק בכל עת ללא הודעה מוקדמת (לרבות לאחר ששלחת את הזמנתך).

איננו מתחייבים לעדכן, לתקן או להבהיר מידע בשירות או בכל אתר אינטרנט קשור, לרבות, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, מידע תמחור, למעט כנדרש על פי חוק. אין לפרש תאריך עדכון או רענון ספציפי המוחל בשירות או בכל אתר אינטרנט קשור, כמצביע על כך שכל המידע בשירות או בכל אתר אינטרנט קשור שונה או עודכן.

שימושים אסורים

בנוסף לאיסורים אחרים המפורטים בתנאי השירות, נאסר עליך להשתמש באתר או בתוכנו:

(א) לכל מטרה בלתי חוקית; (ב) לשדל אחרים לבצע או להשתתף במעשים בלתי חוקיים כלשהם; (ג) להפר כל תקנה, כלל, חוק או פקודה מקומית בינלאומית, פדרלית, פרובינציאלית או מדינתית; (ד) להפר או לפגוע בזכויות הקניין הרוחני שלנו או בזכויות הקניין הרוחני של אחרים; (ה) להטריד, להתעלל, להעליב, לפגוע, להשמיץ, להוציא דיבה, לזלזל, להפחיד או להפלות על רקע מין, נטייה מינית, דת, מוצא אתני, גזע, גיל, מוצא לאומי או מוגבלות; (ו) להגיש מידע כוזב או מטעה; (ז) להעלות או להעביר וירוסים או כל סוג אחר של קוד זדוני שישמש או עשוי לשמש בכל דרך שתשפיע על הפונקציונליות או הפעולה של השירות או של כל אתר אינטרנט קשור, אתרי אינטרנט אחרים או האינטרנט; (ח) לאסוף או לעקוב אחר מידע אישי של אחרים; (ט) לשלוח דואר זבל, לדוג פרטים אישיים, לבצע הונאות "פישינג", להתחזות לאחר, לסרוק אתרים באופן אוטומטי, לאנדקס תוכן או לגרד מידע; (י) לכל מטרה מגונה או לא מוסרית; או (יא) להפריע או לעקוף את תכונות האבטחה של השירות או של כל אתר אינטרנט קשור, אתרי אינטרנט אחרים או האינטרנט.

אנו שומרים לעצמנו את הזכות להפסיק את השימוש שלך בשירות או בכל אתר אינטרנט קשור בגין הפרה של כל אחד מהשימושים האסורים.

כתב ויתור על אחריות; הגבלת אחריות

אנו לא מתחייבים, מצהירים או מתחייבים שהשימוש שלך בשירות שלנו יהיה ללא הפרעה, בזמן, מאובטח או ללא שגיאות. איננו מתחייבים שהתוצאות שניתן להשיג משימוש בשירות יהיו מדויקות או אמינות. הנך מסכים שמעת לעת אנו עשויים להסיר את השירות לתקופות זמן בלתי מוגבלות או לבטל את השירות בכל עת, ללא הודעה מוקדמת אליך. הנך מסכים במפורש שהשימוש שלך בשירות, או חוסר היכולת שלך להשתמש בו, הינו על אחריותך הבלעדית.

השירות וכל המוצרים והשירותים המסופקים לך דרך השירות ניתנים (למעט כפי שצוין במפורש על ידינו) "כפי שהם" ו"כפי שזמינים" לשימושך, ללא כל מצג, אחריות או תנאים מכל סוג שהוא, בין אם במפורש ובין אם במשתמע, לרבות כל האחריות המשתמעת או תנאי סחירות, איכות סחירה, התאמה למטרה מסוימת, עמידות, בעלות ואי-הפרה.

בשום מקרה לא תחול על אלטרו סטודיוס, הדירקטורים, נושאי המשרה, העובדים, החברות המסונפות, הסוכנים, הקבלנים, המתמחים, הספקים, ספקי השירותים או נותני הרישיונות שלנו אחריות לכל פגיעה, אובדן, תביעה או כל נזק ישיר, עקיף, מקרי, עונשי, מיוחד או תוצאתי מכל סוג שהוא, לרבות, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, אובדן רווחים, אובדן הכנסות, אובדן חסכונות, אובדן נתונים, עלויות החלפה או כל נזק דומה, בין אם מבוסס על חוזה, נזיקין (לרבות רשלנות), אחריות קפידה או אחרת, הנובעים מהשימוש שלך בכל אחד מהשירותים או בכל מוצר שנרכש באמצעות השירות, או לכל תביעה אחרת הקשורה בכל דרך שהיא לשימוש שלך בשירות או בכל מוצר, לרבות, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, כל שגיאה או השמטה בתוכן כלשהו, או כל אובדן או נזק מכל סוג שהוא שנגרם כתוצאה מהשימוש בשירות או בכל תוכן (או מוצר) שפורסם, הועבר או הועמד לרשותך בדרך אחרת באמצעות השירות, גם אם נודע על האפשרות שלהם.

מכיוון שחלק מהמדינות או תחומי השיפוט אינם מאפשרים את אי הכללת האחריות או הגבלת האחריות לנזקים תוצאתיים או מקריים, במדינות או בתחומי שיפוט כאלה, האחריות שלנו תוגבל למידה המרבית המותרת על פי חוק.

שיפוי

הנך מסכים לשפות, להגן ולפטור מאחריות את אלטרו סטודיוס ואת החברה האם שלנו, חברות הבת, החברות המסונפות, השותפים, נושאי המשרה, הדירקטורים, הסוכנים, הקבלנים, נותני הרישיונות, ספקי השירותים, קבלני המשנה, הספקים, המתמחים והעובדים, מפני כל תביעה או דרישה, לרבות שכר טרחת עורכי דין סביר, שנעשו על ידי צד שלישי כלשהו עקב או כתוצאה מהפרתך את תנאי השירות הללו או המסמכים שהם משלבים בהתייחסות, או הפרתך כל חוק או זכויות של צד שלישי.

הפרדה

במקרה שייקבע כי הוראה כלשהי מתנאי שירות אלה אינה חוקית, בטלה או בלתי ניתנת לאכיפה, הוראה כזו תהיה בכל זאת ניתנת לאכיפה במלואה ככל שמתיר החוק החל, והחלק שאינו ניתן לאכיפה ייחשב כמופרד מתנאי שירות אלה, קביעה כזו לא תשפיע על התוקף ועל האכיפה של כל הוראה אחרת שנותרה.

סיום

ההתחייבויות והחובות של הצדדים שנגרמו לפני תאריך הסיום ישרדו את סיום הסכם זה לכל דבר ועניין. תנאי שירות אלה בתוקף אלא אם כן ועד שיבוטלו על ידך או על ידינו. באפשרותך להפסיק תנאי שירות אלה בכל עת על ידי הודעה לנו שאינך מעוניין עוד להשתמש בשירותינו, או כאשר אתה מפסיק להשתמש באתר שלנו. אם לפי שיקול דעתנו הבלעדי אתה נכשל, או שאנו חושדים שנכשלת, לעמוד בתנאי או בהוראה כלשהי מתנאי שירות אלה, אנו עשויים גם להפסיק הסכם זה בכל עת ללא הודעה מוקדמת ותישאר אחראי לכל הסכומים המגיעים עד וכולל תאריך הסיום; ו/או בהתאם לכך אנו עשויים למנוע ממך גישה לשירותינו (או לכל חלק מהם).

הסכם מלא

אי מימוש או אכיפה על ידינו של כל זכות או הוראה מתנאי שירות אלה לא יהווה ויתור על זכות או הוראה כאמור. תנאי שירות אלה וכל מדיניות או כללי תפעול שפורסמו על ידינו באתר זה או ביחס לשירות מהווים את ההסכם וההבנה המלאים בינך לבינינו ומסדירים את השימוש שלך בשירות, ויחליפו כל הסכם, תקשורת והצעה קודמים או עכשוויים, בין אם בעל פה ובין אם בכתב, בינך לבינינו (לרבות, ומבלי לגרוע מכלליות האמור, כל גרסה קודמת של תנאי השירות). כל עמימות בפירוש תנאי שירות אלה לא תתפרש כנגד הצד שניסח.

החוק החל

תנאי שירות אלה וכל הסכם נפרד לפיו אנו מספקים לך שירותים יהיו כפופים ויפורשו בהתאם לחוקי ישראל.

שינויים בתנאי השירות

באפשרותך לעיין בגרסה העדכנית ביותר של תנאי השירות בכל עת בדף זה. אנו שומרים לעצמנו את הזכות, לפי שיקול דעתנו הבלעדי, לעדכן, לשנות או להחליף כל חלק מתנאי שירות אלה על ידי פרסום עדכונים ושינויים באתר האינטרנט שלנו. באחריותך לבדוק את אתר האינטרנט שלנו מעת לעת עבור שינויים. המשך השימוש או הגישה שלך לאתר האינטרנט או לשירות שלנו לאחר פרסום שינויים כלשהם בתנאי השירות הללו מהווה קבלה של שינויים אלה.

פרטי התקשרות

שאלות לגבי תנאי השירות יש לשלוח אלינו לכתובת support@altrostudios.com.
אלטרו סטודיוס - תל אביב-יפו - 0542321492